Vásárlási feltételek
Általános szerződési feltételek
1. Preambulum
1.Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) rögzíti a(z) Imperial Online Shop Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) https://borbanutazunk.hu weboldalon elérhető jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt Termék értékesítésére vonatkozó borászati online szolgáltatásának (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételi feltételeit és leírását.
2.Jelen ÁSZF célja a Szolgáltató és a vele a jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő személyek között létrejövő jogviszony részletes és egységes szabályozása, a Szolgáltatást igénybe vevő személyek tájékoztatása a szerződéskötést megelőzően.
3.Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a vele az ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő személyek között létrejövő szerződés részét képezi.
4.Az ÁSZF utolsó frissítésének és hatálybalépésének dátuma: 2024.04.01.
2. A Szolgáltató adatai:
A Szolgáltató neve: Imperial Online Shop Kft.
Székhelye és postai címe: 1138. Berettyó utca 11.8,em 16. ajtó
Cégjegyzékszáma: 01-09-899642
Adószáma: 14341984-2-41
Nyilvántartó bíróság megnevezése: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
E-mail címe: iroda@borbanutazunk.hu
Honlap: https://borbanutazunk.hu
Bankszámla száma: 11713081-21458381
Telefonos elérhetősége: +36 30 382 9488
A Szolgáltató külön ügyfélszolgálatot nem üzemeltet.
A Vásárló a Szolgáltatóval jelen pontban rögzített elérhetőségein veheti fel a kapcsolatot.
3. Fogalmak
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Felek: Szolgáltató és a vele a jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő személyek együttesen;
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;
Fogyasztói szerződés: a fogyasztó és a vállalkozás között létrejött szerződés;
Jótállás: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerinti,
a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak;
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;
Termék: jelen ÁSZF 4. pontjában meghatározott ingó dolog;
Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés,
a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg;
b) amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozásnak az a) pontban meghatározott körülmények között;
c) amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozás - a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett - személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy
d) amelyet a vállalkozás által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja az áruk vagy szolgáltatások fogyasztó számára történő értékesítése vagy népszerűsítése.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy;
Vásárló: Szolgáltatóval a jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő Fogyasztó, Vállalkozás, vagy egyéb (jogi) személy;
Vételár: a Termékért fizetendő ellenszolgáltatás.
4. Termék
A Szolgáltató által biztosított Szolgáltatás keretében a Vásárló által kiválasztásra kerülő bor, pezsgő, és egyéb alkoholtartalmú italok, borgasztronómiai termékek, a Szolgáltató által megrendezésre kerülő rendezvényeken (a továbbiakban: Rendezvény) történő részvételre jogosító belépőjegyek (a továbbiakban: Belépőjegy).
A Szolgáltató a https://shop.malatinszky.hu weboldalon bemutatja a megvásárolható Terméket. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Termék lényeges tulajdonságairól (termelő, termék neve, leírása, alkoholtartalma, rendezvény típusa, dátuma, helyszíne) a Termék adatlapján talál információkat, leírást a Vásárló.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a https://shop.malatinszky.hu weboldalon közzétett termékkínálata -ideértve különösen de nem kizárólagosan a termék árát, termékfotót- tájékoztató jellegű, azok a Vásárló általi megtekintéskor érvényes állapotot mutatják.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató alkoholtartalmú termékre vonatkozó megrendelést kizárólag 18. életévüket betöltött Vásárlók részére tudja teljesíteni.
5. Árjegyzék
A Szolgáltató a https://shop.malatinszky.hu weboldalon tünteti fel a Termék vételárát.
A feltüntetett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kezelési és a szállítással kapcsolatos költségeket, melyekre vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF 8. pontja tartalmazza.
6. Az ÁSZF hatálya, általános rendelkezések
A Szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF Vásárló részéről történő elfogadása.
Az ÁSZF-t a Szolgáltató jogosult bármikor egyoldalúan módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt Szolgáltató a https://shop.malatinszky.hu weboldalon közzéteszi. A Vásárló az ÁSZF módosítás hatálybalépését követő megrendelése elküldésével fogadja el a módosított ÁSZF-t.
A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról külön értesítést nem küld a Vásárló részére.
7. A Termék megrendelése
A weboldalon történő vásárlás regisztrációval, illetve regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztrációt követően a Vásárló a regisztráció során megadott e-mail címe és jelszava segítségével tud belépni a weboldalon létrehozott fiókjába.
A regisztráció, illetve a regisztráció nélküli vásárlás során a Vásárló köteles valós és pontos adatokat rögzíteni és amennyiben a regisztráció során megadott adataiban változás következett be, köteles a weboldalon létrehozott felhasználói fiókjába belépve az adatait módosítani, vagy a Szolgáltatót írásban tájékoztatni az adatai változásáról. Nem a fentieknek megfelelő adatok megadásából vagy az értesítés elmaradásából eredően a Szolgáltatás elmaradásáért, illetve esetleges kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a weboldalon egy e-mail címhez, illetve telefonszámhoz egy vásárlói fiókot jogosult létrehozni.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a vásárlói fiókot törölni, ha a Vásárló megszegte az ÁSZF-t.
A Vásárló a weboldalon létrehozott felhasználói fiókjába belépve, vagy közvetlenül írásban kérheti a Szolgáltatótól a vásárlói fiókja törlését.
Regisztráció esetén a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatainak minősülő adatait az ott meghatározott célból (pl. hírlevél kiküldés) kezelje, rögzítse, tárolja, feldolgozza, rendszerezze és azokat a Partnerek részére továbbítsa.
Az adatkezelés módjáról, terjedelméről, feltételeiről Szolgáltató a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban tájékoztatja a Megrendelőt, mely az alábbi helyen érhető el: https://shop.malatinszky.hu/adatkezelesi-tajekoztato
A regisztrációval a Vásárló elismeri, hogy az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadta.
A rendelés lépései:
a) A Vásárló számára megfelelő Termék kiválasztása a Szolgáltató weboldalán.
b) A Termék adatlapján a plusz (+) illetve mínusz (-) gombok segítségével kiválasztható a termékek mennyisége.
c) A mennyiség kiválasztását követően, a Vásárló a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti kosárba a Terméket.
d) A Vásárló a weboldalon jobb felső sarokban található „Kosár ikon”-ra kattintva , majd a „Tovább a fizetéshez” gomb kattintásával léphet tovább.
e) A megjelenő „Kosár Tartalma” oldalon a rendelés tartalmának áttekintésére van lehetőség. Amennyiben nem megfelelő a rendelés tartalma, a plusz (+) illetve mínusz (-) gombok segítségével módosítható az adott termékekből kívánt vásárlás mennyisége. A sor végén található törlés (megjelenítése: X) lenyomásával törölni lehet a tételeket. A Vásárló rendelés ellenőrzését követően a „Pénztár” gombra kattintva léphet tovább.
f) A pénztár oldalon a megfelelő számlázási adatok kitöltése után a megfelelő szállítási és fizetési módot szükséges kiválasztani. A Vásárló a szállítási és számlázási adatok kitöltését követően a „Tovább az összegzésre” gombbal léphet tovább.
g) Ezt követően a Vásárló a szállítási és fizetési adatait, továbbá a kosara tartalmát ellenőrizheti. Ugyanezen az oldalon a Vásárló véglegesítheti a rendelését. Amennyiben a Vásárló meggyőződött arról, hogy megadott adatai helyesen szerepelnek, valamint a kosár tartalma megfelel a Vásárló által megrendelni kívánt termékeknek, akkor a jelen ÁSZF és más feltüntetett dokumentumok (különösen de nem kizárólagosan a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójának) elolvasása és elfogadása után (üres jelölőnégyzet kipipálása) a „Fizetés” gombra kattintva tudja megrendelését véglegesen elküldeni a Szolgáltató részére, amely a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. Ezt követően a fizetés - a választott fizetési módtól függően - a fizetési szolgáltató felületén történik.
h) A Vásárló a megrendelt Termék díját a ’Bankkártyás fizetés Barionnal’ szolgáltatás igénybevételével, utánvéttel vagy a Termék személyes átvétele esetén személyesen készpénzzel egyenlítheti ki. Az online fizetés kiválasztásával a Szolgáltató weboldaláról a Barion fizető rendszer oldalára lép át a Vásárló, és ezen az oldalon keresztül hajtja végre a fizetést.
i) A fizetés teljesítése után a Vásárló által megadott email címre fognak érkezni a vásárlással kapcsolatos további információk, illetőleg a Belépőjegy.
Weboldalon történő vásárlás feltétele az adatok pontos megadása és a vásárlási feltételek elfogadása.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló (vásárláskor megadott) adatainak valódiságáról meggyőződjön, amennyiben az abban foglalt adatok valódisága megkérdőjelezhető, vagy értelmezhetetlen, a megrendelést törölje.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a termék kosárba helyezését követően 1 órás időtartamra a kosárban marad, melyet követően amennyiben a Vásárló nem véglegesíti a vásárlást a termék törlődik a kosárából és újra elérhetővé válik más vásárlók számára.
A Vásárló a vásárlás során az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat, elírásokat bármikor azonosíthatja és kijavíthatja.
Szolgáltató a Vásárló által leadott megrendelését a beérkezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárló által megadott e-mail címre küldött e-mailben visszaigazolja, melyben a Vásárló ellenőrizheti a rendelése részleteit. E határidő eredménytelen elteltét követően a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Felek között a szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazolással jön létre. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató visszaigazolásával létrejött szerződés a Ptk. 6:7.§ (3) bekezdése szerint írásbeli szerződésnek minősül. A szerződéskötés nyelve magyar.
A szerződés a Szolgáltató online rendszerében tárolásra kerül, mely utóbb is hozzáférhető, továbbá a szerződés megküldésre kerül a Vásárló által megadott e-mail címre is.
A Szolgáltató a Vásárló megrendelését a visszaigazoló e-mail-ben rögzített rendelésszámon tartja nyilván.
A Vásárló az online megrendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató nyilvántartásba vegye és kezelje a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően.
A Vásárló a megrendelt Termék díját a Szolgáltató által felkínált, vele szerződéses jogviszonyban álló online pénzügyi szolgáltató – közreműködésével, online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki. A pénzügyi szolálgató által üzemeltetett online fizetési felület használatából, illetve hibájából fakadó kárért való felelősséget a Szolgáltató kizárja.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Termék kiszállításának időpontja a kiszállítási címek függvényében eltérhetnek.
8. A Termék kiszállítása
A Szolgáltató Magyarország területén belül nyújtja a Szolgáltatását.
A Szolgáltató a Termék kiszállítását vele szerződéses jogviszonyban álló harmadik személlyel (a továbbiakban: Futárszolgálat) biztosítja.
A kiszállítási díjat a megrendelés pillanatában a kosár tartalmazza. Amennyiben a vásárlás értéke meghaladja az ingyenes szállítási küszöböt, akkor a szállítás ingyenes. Az aktuális ingyenes küszöb a weboldalon fel van tüntetve.
A Vásárló a Termék kisszállításával kapcsolatos díjfizetési kötelezettségét kifejezetten elfogadja.
A szállítási idő: a megrendelés visszaigazolásától számított 2-10 munkanap
A Termék kiszállítását a Futárszolgálatkét alkalommal kísérli a Vásárló által megadott címre. A második sikertelen kézbesítést követően a Termék visszaküldésre kerül a Szolgáltató részére, a Felek között a szerződés megszűnik és amennyiben a Vásárló megfizette a Termék vételárát, a vételárat a Vásárló által megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra a Szolgáltató visszautalja 14 napon belül.
Alkoholtartalmú termékre vonatkozó megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött személy jogosult átvenni. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben az átvevő személy a 18. életévét nem töltötte be, vagy személyazonosításra alkalmas okmányával nem igazolja, hogy 18. életévét betöltötte a Futárszolgálat a Termék átadását megtagadja és a Terméket visszaküldi a Szolgáltató részére. Ebben az esetben a Felek között a szerződés megszűnik és amennyiben a Vásárló megfizette a Termék vételárát, a vételárat a Vásárló által megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra a Szolgáltató visszautalja 14 napon belül.
Személyes átvétel: Szolgáltató által kijelölt üzlethelységében/ átvételi ponton vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvétel, mely esetében a Termék vételárát a Vásárló az átvételkor készpénzben (forint) fizeti meg.
Belépőjegy: A megvásárolt Belépőjegy rendelkezésre bocsátása a Vásárló által megadott e-mail postafiókba a vásárlást követő 1 órán belül megtörténik. A visszaigazoló e-mail maga a Belépőjegy, amelynek kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti és amelyet a Vásárlónak ki kell nyomtatnia és magával kell vinnie a Rendezvényre.
A Termék átvételét követően szállítással kapcsolatos kifogást a Szolgáltató nem fogad el.
9. Elállás
A vásárlás a "Fizetés" vagy a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható.
Az alábbi rendelkezések Fogyasztónak minősülő Vásárló vonatkozásában alkalmazandók:
A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) bekezdése l) pontja alapján az elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól, vagy adott időszak alatt vehető igénybe. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a Belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (a Rendezvény elmaradása esetének kivételével).
A Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A 14 napos elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket vagy több Termékből álló rendelés esetén az utolsó Terméket átveszi illetve Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első Terméket.
Amennyiben a szerződés megkötésére a Vásárló tett ajánlatot, a Vásárlót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Amennyiben a Vásárló az elállási jogát gyakorolni szeretné, köteles az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű írásbeli nyilatkozatát eljuttatni postai levél vagy elektronikus levél útján a Szolgáltató jelen ÁSZF 2. pontjában rögzített székhelyére vagy e-mail címére. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére az elállási nyilatkozatát.
A Vásárló letöltheti az elállási nyilatkozat-mintát a Szolgáltató weboldaláról az alábbi linkről: https://borbanutazunk/elallasi-nyilatkozat.pdf Vásárlónak a kitöltött nyilatkozatot vagy az elállási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát e-mailben kell elküldenie az alábbi e-mail címre: iroda@borbanutazunk.hu Szolgáltató az elállást e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Vásárlónak.
A Vásárló elállási joga gyakorlásához az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is használhatja illetőleg a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja az elállási jogát:
Címzett: (itt szükséges a Szolgáltató nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: (itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék megjelölése)
Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
A Vásárló az indoklás nélküli elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Amennyiben a Vásárló eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, ide nem értve azon többletköltségeket, amelyek a Vásárló a Szolgáltató által felajánlott legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából fakadnak. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez a Vásárló kifejezetten a hozzájárulását adja; ezen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Szolgáltató jogosult a Vásárló által megfizetett ellenszolgáltatást visszatartani mindaddig amíg kézhez nem vette a visszaküldött Terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte a Szolgáltató részére a Terméket; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Szolgáltatót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.
A Vásárló köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta, hogy a Terméket maga fuvarozza vissza. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A Termék visszaküldésének közvetlen költségei a Vásárlót terhelik, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.
A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Vásárló az elállás jogát nem gyakorolhatja:
a)romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
b)olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
c)olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
d)lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a Termék teljesítésének időpontjától számított egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a Termék teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A Vásárló választása szerint az alábbi kellékszavatossági jogokat érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben:
a)A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet.
b)A Vásárló az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére - a fogyasztónak minősülő Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés kivételével - maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
c)A Vásárló végső esetben a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Amennyiben a Vásárló Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a Terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A Termék a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
A Vásárló a kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igénye elévült.
A Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét.
Amennyiben a Vásárló Fogyasztó, a teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben igazolja, hogy a hibás Terméket a Szolgálatatól vásárolta. Amennyiben a Vásárló nem minősül Fogyasztónak, illetve teljesítéstől számított egy év elteltét követően a Fogyasztónak minősülő Vásárló a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez a köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Kellékszavatossági szabályok áru adásvételére irányuló fogyasztói szerződés esetén:
A Szolgáltató megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
A Fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a lent meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.
A Szolgáltatónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy - a fenti bekezdés szerint - az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
a) a Fogyasztónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
b) a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Termékszavatosság
Amennyiben a Vásárló Fogyasztó, a Termék hibája esetén választása szerint a kellékszavatossági jogait vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Vásárló a termékszavatossági igényét a Termék gyártójával szemben érvényesítheti. A Termék gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
A Vásárló a termékszavatosság alapján kérheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki.
A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárló köteles bizonyítani.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár, melyre tekintettel a Vásárló a termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év elteltét követően nem érvényesítheti.
A Termék gyártója mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a)a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b)a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c)a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
A Termék gyártójának a termékszavatossági kötelezettség alóli mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy ugyanazon hiba vonatkozásában kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan egymással nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
A Szolgáltató a Termék vonatkozásában jótállást nem vállal.
11. Tájékoztatás a fizetési módokról
A Vásárló a fizetési módot a megrendeléskor választhatja meg.
A weboldalon vásárolt Termék kifizetésére az alábbi fizetési módok állnak a Vásárló rendelkezésre:
a)Online fizetés a Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. (Cégjegyzékszáma: 01-10-048552, Adószáma: 25353192-2-43, Székhelye: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em., a továbbiakban: Barion) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló pénzügyi szolgáltató, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. További információ: https://www.barion.com/hu weboldalon található.
Elfogadott fizetési eszközök:
-Mastercard vagy Maestro bakkártya;
-Visa vagy Electron bankkártya;
-Amex bankkártya;
-Apple Pay és Google Pay;
-Barion egyenleg.
A bankkártyák vonatkozásában a bankkártyát kibocsátó pénzügyi szolgáltató határozza meg, hogy lehetővé teszi-e az adott bankkártya online fizetésre történő használatát. Az online fizetés elsődleges feltétele, hogy a Vásárló fizetésre használni kívánt kártyáját a kártyakibocsátó pénzintézet online fizetési célra is alkalmas kártyaként bocsássa ki, továbbá, hogy a kártya érvényességi ideje fizetés teljesítésekor még ne járjon le. Jelen bekezdésben rögzített feltételek teljeülését az online fizetést megelőzően a Barion ellenőrzi és elutasítja azt a kártyát, amely feltételeknek nem felel meg.
A bankkártyával történő fizetéshez a Vásárlónak a kibocsátó pénzintézet nevét, kártyabirtokos nevét, bankkártya számát, a bankkártya lejárati dátumát és a bankkártya hátoldalán található CVC kódot, valamint egy e-mail címet kell megadnia. Amennyiben a bankkártyával történő fizetés során a Vásárló regisztrál a Barion rendszerében a regisztrációt követően a fizetéshez elengedő a regisztráció során megadott e-mail címét illetve jelszavát megadnia.
A Vásárló előre feltöltött Barion egyenlegével is fizethet, amelyet banki átutalással vagy készpénz befizetéssel tud feltölteni. Barion egyenleggel történő fizetéshez regisztráció szükséges, mely regisztrációt követően a Vásárlónak a fizetéshez elengedő a regisztráció során megadott e-mail címét illetve jelszavát megadnia.
A Vásárló Apple Pay vagy Google Pay applikációval is fizethet akként hogy, a fizetésnél Apple Pay vagy Google Pay-re kattint és megerősíti a fizetést. A Vásárló Apple Pay vagy Google Pay használatával Apple Pay vagy Google Pay applikációval tárolt bankkártyájával teljesíti a fizetést.
A Szolgáltató Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül történő online fizetés vonatkozásában külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számít fel, illetve nem állapít meg.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a biztonságos fizetés teljesítése érdekében a Vásárló által megadott adatokat a Szolgáltaltató a tranzakció lebonyolítása előtt, alatt és után nem tárolja, ezen adatokat a Barion kezeli, melyre tekintettel a Barion adatvédelmi rendelkezései irányadóak ezen adatok kezelésére.
A vásárlás és a Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül történő online fizetés két, teljesen elkülönített rendszerben történik. A Vásárló a regisztrációt, a Termék kiválasztását, a megrendelés feladását a Szolgáltató https://shop.malatinszky.hu weboldalán teszi meg, az online fizetési tranzakció lebonyolítása a Barion pénzügyi szolgáltató által biztosított biztonságos weboldalon történik meg. A Szolgáltató semmilyen körülmények között nem szerez tudomást a Vásárló fizető eszköz információiról.
A Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül történő online fizetőfelületre történő átirányítással egyidejűleg a Szolgáltató a megrendelés azonosítóját és összegét továbbítja a Barionnak.
Fizetés lépései:
1.A Vásárló a Szolgáltató https://borbanutazunk.hu weboldalán oldalán választja ki a Terméket, és adja le a megrendelést, mely ellenértékét online fizetéssel kívánja kiegyenlíteni.
2.Ezt követően a Szolgáltató weboldaláról Vásárló átirányításra kerül a Barion biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez fizetőeszköz adatait szükséges kitöltenie.
3.A fizetőeszköz adatainak megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót.
4.A fizetést követően a Vásárló visszairányításra kerül a Szolgáltató weboldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást. Amennyiben a Vásárló nem kerül visszairányításra a Barion weboldaláról a Szolgáltató weboldalára, vagy a Vásárló bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne a Szolgáltató weboldalára a fizetés sikertelennek minősül.
b)A Vásárló a megrendelt Termék ellenértékét a szállításkor a futárszolgálatnak készpénzben egyenlítheti ki.
c)A Termék személyes átvétele esetében: A Vásárló a Termék ellenértékét a Szolgáltató által kijelölt üzlethelységében/ átvételi ponton vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvételkor készpénzben fizetheti meg.
Készpénzes fizetésre kizárólag magyar forintban (HUF) van lehetőség.
A Szolgáltató a Termék tulajdonjogát a Ptk. 6:216.§ (1) bekezdése alapján a teljes vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja.
A Szolgáltató a Rendezvény helyszínén, előzetesen küldött igény alapján kapacitásától függően korlátozott számban lehetőséget biztosíthat személyes belépőjegy vásárlásra.
12. Számlakiállítás
Szolgáltató a vásárlásról, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokról elektronikus számlát (a továbbiakban: e-számla) bocsát ki.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató a vásárlás vonatkozásában e-számlát állít ki a részére, illetve hozzájárul, hogy a számlázáshoz szükséges adatait (név, lakcím/ székhely, nem természetes személyek esetében adószám) továbbítsa az e-számla szolgáltató részére.
Az e-számlát a Szolgáltató e-mailben küldi el a Vásárló által megadott email címre.
Vásárló tudomásul veszi, hogy vásárlásáról kizárólag elektronikus úton kap számlát, az e-számla vonatkozásában a Vásárló által megadott adatok az e-számla kibocsátását követően utólag nem módosíthatók.
Az e-számla pdf formátumú dokumentum, amely megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa törvény) és az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. törvény előírásainak. Az e-számla pdf dokumentumolvasó szoftverrel (például: Adobe Reader) megtekinthető, kinyomtatható.
13. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató a Vásárlók, illetve a weboldalt látogatók magatartásából, a weboldal felhasználásának módjából, vagy a Vásárlók illetve a weboldalt látogatók egyéb módon felróható magatartásából, illetve a vis maiorból eredő vagy azzal kapcsolatos esetleges károkért, illetve bármilyen egyéb következményekért a Ptk. 6:148.§ rendelkezései alapján felel.
A Vásárló kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a vásárlás során. A Szolgáltató kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató Vásárló által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért.
Az online fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató a https://borbanutaznk.hu weboldalon harmadik személyek hirdetései tartalmából, harmadik személyek a weboldalhoz történő jogosulatlan hozzáféréséből, továbbá a weboldal nem megfelelő módon történő használatából eredő következményekért a Ptk. 6:148.§ alapján felel.
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása vonatkozásában harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért (ideértve de nem kizárólagosan a Szolgáltatás díjának kifizetését végző online fizetési szolgáltatót, vagy a megrendelt Termék kiszállítását végző partnereket), illetve ezen harmadik felek magatartásából eredő következményekért, valamint az általuk nyújtott szolgáltatásokból fakadó károkért nem vállal felelősséget.
A Belépőjegyjegy elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Vásárlót terheli. A Belépőjegyet a Vásárló köteles kinyomtatva a Rendezvényre magával vinni.
14. Reklám adatkezelési hozzájáruló nyilatkozat
A Vásárló a Szolgáltató weboldalán történő regisztrációval, illetve a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató, mint a weboldal fejlesztője és üzemeltetője, reklámnak minősülő tájékoztatást, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével, így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján megkeresse.
15. Reklamáció, Panaszkezelés
Panasztétel a Szolgáltatónál
Szolgáltató azzal a céllal nyújtja szolgáltatásait és értékesíti termékeit, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát, reklamációját, vagy egyéb észrevételeit az alábbi módon teheti meg:
Panasz bejelentése
A Szolgáltató biztosítja, hogy a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó észrevételét, panaszát bárki közölhesse:
- szóban: személyesen a Borbanutazunk Bor és Kávészaküzlet Kávézó Bp 1133. XIII. Váci út 78/B címen, munkanapokon 09:00 – 17:00 óra között, vagy telefonon a +36 30 382 9488 telefonszámon;
- írásban (személyesen, vagy más által átadott irat útján, postai úton (postacím: Bp 1133. Váci út 78/b); vagy
- e-mailben az iroda@borbanutazunk.hu.hu címen.
A Megrendelő más személyt is meghatalmazhat a panaszügyben történő eljáráshoz.
Panasz kivizsgálása
A szóban benyújtott panaszt a Szolgáltató munkatársai azonnal megvizsgálják, és lehetőség szerint megoldják. Azonnali megoldás hiányában a panaszról jegyzőkönyvet vesznek fel, melynek egy másolati példányát szóban közölt panasz esetén átadják, telefonon közölt panasz esetén postai úton megküldik a Megrendelő részére. A beérkező panaszokat a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el és egységesen – mindenkor a hatályos vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, 3 évig kezeli azokat.
Válaszadás
A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra a panasz befogadásától számítva 30 naptári nap áll a Szolgáltató rendelkezésére. A Szolgáltató a panasz kivizsgálását követően ajánlott levélben értesíti a Megrendelőt a kivizsgálás eredményéről. A Megrendelő a panaszával kapcsolatban a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán (székhelyén), illetve a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán érdeklődhet.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató válaszában tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről, továbbá megadja az érintett hatóságok, testületek elérhetőségét, levelezési címét.
Békéltető Testületi eljárás kezdeményezése
Fogyasztónak minősülő Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása – érdekében a békéltető testülethez fordulni. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Posta cím: Postán: 1253 Budapest, Pf.:10., E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, Fax: 06-1-488-21-86, Telefon: 06-1-488-21-31 http://bekeltet.hu/kerelem/ vagy az on-line vitarendezési platformon keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show)
Az országosan elérhető Békéltető Testületek listája és elérhetőségeik:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154, (20) 283-3422
Elnök: dr. Bércesi Ferenc
E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532, (70) 938-4765
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-090 (új ügyek), (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu; bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: (52) 500-710, (52) 500-745
Fax: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint
Levelezési címe: 330 0 Eger, Pf.: 440
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Elnök: Dr. Gondos István
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (20) 373-2570
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Bures Gabriella
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.
Telefonszám: (32) 520-860
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: dr. Koncz Pál
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000, (82) 501-026
Elnök: Dr. Csapláros Imre
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661, (30) 664-2130
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Mónus Gréta
E-mail cím: kamara@tmkik.hu; monus.greta@tmkik.hu
Vas Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23.
Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645, (30) 956-6708
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán László
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
8200 Veszprém, Pf.: 220
Telefonszáma: (88) 814-121, (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Herjavecz Klára
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Fogyasztónak minősülő Vásárló panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint fogyasztóvédelmi hatóságként közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok, járnak el.
A kormányhivatalok elérhetőségei:https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Bírósági eljárás kezdeményezése
Amennyiben a Vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel, illetve a szolgáltatási tevékenységére vonatkozó magatartási kódexszel annak nem aláírója és nem vetette alá magát annak.
Vitarendezési eljárás az Európai Unió vitarendezési platformján
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáit elektronikus úton rendezni tudja az alábbi linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
17. A szerződés időtartama
Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, A szerződés a Ptk. 6:3.§ a) pontja értelmében a szolgáltatások kölcsönös teljesítésével megszűnik.
A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
18. A Rendezvényre vonatkozó rendelkezések
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy A Belépőjegy megvásárlásakor, illetve a Rendezvényre történő belépéskor a házirend elfogadása kötelező.
A Belépőjegy szabadon átruházható, kivéve, ha a Belépőjegy névre-szóló. A Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy a Belépőjegyet kizárólag akkor ruházza át más személyre amennyiben ezen személy a Szolgáltató és ÁSZF-jét, Adatkezelési tájékoztatóját, valamint a Rendezvény házirendjét elfogadta.
Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Rendezvény látogatói rögzítésre kerülhetnek. A Vásárló a Belépőjegy megvásárlásával kifejezetten hozzájárul, hogy a Rendezvényen róla kép- és hangfelvétel készítsenek, a Rendezvény látogatója a kép- és hangfelvétel készítéséből fakadóan nem támaszthat a Szolgáltató felé semmilyen igényt. Amennyiben a Rendezvény látogatója a kép-, és hangfelvételen nem kíván szerepelni, akkor azt a Rendezvényre történő belépéskor jeleznie kell a Rendezvény szervezőjének.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Rendezvényről kép-, és hangfelvételt nem készíthet.
19. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató weboldalán bemutatott Termékre feltüntetett információk a Vásárlók előzetes tájékozódását biztosítják.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy az adott Termék részletes leírását, használati útmutatóját, mind a Termék összetételét, illetve felhasználást illetően az a Vásárló által megvásárolt Termék csomagolása tartalmazza, melyre tekintettel a Vásárló a Termék átvételét követően köteles a Termék csomagolásán található leírást – saját és mások biztonsága érdekében - elolvasni és megismerni.
Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF egyszeri vagy ismételt megszegése esetén nem gyakorolja a szerződésszegés kapcsán őt megillető jogokat, az nem értelmezhető joglemondásnak.
Jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, melyre tekintettel a Vásárlóval létrejövő adásvételi szerződés megkötésének időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés részévé válnak.
Jelen ÁSZF magyar nyelven készült, az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a jelen ÁSZF-re, az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, illetve a Szolgálató és a Vásárló jogviszonyára az alábbi jogszabályok irányadóak:
•A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
•Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46 EK Rendelet hatályon kívül történő helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR);
•Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény (Info tv.);
•A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
•Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
•A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Korm. rendelet;
•a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Szolgáltató által értékesített Termékek és Rendezvények leírása, ára, a kapcsolódó adminisztrációs költségek, illetve a Rendezvényekhez kapcsolódó egyes kedvezményeket tartalmazó, az ÁSZF részét nem képező tájékoztató a https://borbanutazunk.hu oldalon érhető el.
SZEMÉLYES ADATOK
A vevő adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Az adatok kezelésekor az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően járunk el.
A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat harmadik félnek át nem adjuk, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az IMPERIAL ONLINE SHOP Kft. alvállalkozójaként működik. Ekkor azonban az alvállalkozók az IMPERIAL ONLINE SHOP Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.